Il consulente “digital plus”
15 October 2020 – È fondamentale adottare nuovi modelli di servizio e sfruttare tutte le opportunità offerte dalla tecnologia per mantenere la produttività, consolidare la presenza sul mercato e rimanere connessi con i clienti.
La pandemia ha messo alla prova la resilienza del settore finanziario. È fondamentale adottare nuovi modelli di servizio e sfruttare tutte le opportunità offerte dalla tecnologia per mantenere la produttività, consolidare la presenza sul mercato e rimanere connessi con i clienti.
Con la pandemia, l’engagement digitale dei clienti è aumentato di 7-10 volte (dati, Oliver Wyman e Morgan Stanley “After the storm”) tra i principali operatori del settore. Di conseguenza è imprescindibile implementare nuovi modelli di consulenza, accelerando l’utilizzo del digitale per mantenere la competitività e favorire la crescita.
Michele Tanzi, Market Solution Director di Objectway, ne parla su AziendaBanca.
